Jeu responsable

Jeu Responsable au Casino Novomatic

Nous sommes déterminés à offrir à nos joueurs une expérience de jeu sûre et agréable. Au Casino Novomatic, nous comprenons l'importance des pratiques de jeu responsables et voulons vous aider à contrôler votre jeu.

Outils d'Auto-Exclusion et d'Exclusion

Vous pouvez définir des limites sur votre compte ou faire une pause de jeu en utilisant nos outils d'auto-exclusion. Nous offrons également des options d'exclusion permanente pour ceux qui estiment avoir besoin d'un soutien plus significatif.

• Temps de pause : Bloquez temporairement l'accès à votre compte pour une courte période, allant de 24 heures à 30 jours.
• Limites de dépôts : Définissez un montant maximal que vous pouvez déposer sur votre compte dans un délai déterminé (quotidien, hebdomadaire ou mensuel).
• Limites de pertes : Limitez les pertes nettes sur une période donnée (par exemple, quotidienne/hebdomadaire/mensuelle)
• Auto-exclusion : Bloquez complètement l'accès à notre site pour une période fixe allant jusqu'à 6 mois, sans possibilité d'ouvrir un compte pendant ce temps.

Soutien aux Problèmes de Jeu

Si vous avez des difficultés avec le jeu problématique ou si vous avez des préoccupations concernant votre propre comportement, nous vous encourageons à demander de l'aide. Le Casino Novomatic a établi des partenariats avec des organisations réputées dédiées à soutenir les personnes touchées par le jeu problématique.

• ConnexOntario : Un service provincial en Ontario fournissant un soutien confidentiel aux personnes rencontrant des problèmes de jeu.
• Thérapie du Jeu :

Outils et Ressources Utiles

Nous nous efforçons de fournir un environnement où vous vous sentez à l'aise pour gérer vos habitudes de jeu. Explorez les ressources suivantes disponibles sur notre plateforme :

• Outil de Vérification de la Réalité : Affiche le temps écoulé depuis le dernier dépôt/la première perte
• Limites de Jeu : Définissez des limites sur le montant que vous pouvez parier/dépense
• Résumé de Compte : Consultez l'historique complet de vos activités et transactions

Accédez au Support Quand Vous en Avez Besoin

Si vous avez des difficultés avec le jeu problématique ou des préoccupations concernant votre comportement, nous vous encourageons à chercher de l'aide. Notre équipe de support est disponible 24/7 par les canaux suivants :

1. Chat en Direct : Système de messagerie instantanée pour une assistance rapide.
2. Email : Envoyez-nous un email et notre équipe de support vous répondra dans la journée (heures ouvrables).

Vos habitudes de jeu sont importantes pour nous, et nous nous engageons à vous aider à maintenir un équilibre sain entre le divertissement et le jeu responsable.

Veuillez noter que ces ressources ne remplacent pas une aide professionnelle mais offrent une couche de soutien supplémentaire pour ceux qui en ont besoin.